Logements et salles de bain
Ce qui contribue au confort et permet de proposer un logement adapté aux attentes de chaque client.
HÔTELS ET HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES
Connaître chaque chambre.
Mieux accueillir chaque client.
Label À Portée observe la qualité d'usage réelle de votre hébergement : ce qui facilite le séjour, ce qui le complique, et ce que vous pouvez mieux faire savoir à vos clients, de la réservation au départ.
Hôtels, résidences de tourisme, campings, clubs de vacances, gîtes, chambres d'hôtes et autres hébergements touristiques, partout en France.
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Visuels d’illustration.
Ce que l'intervention examine
Parcours et services
Ce qui aide les clients à se repérer, à trouver les informations utiles et à profiter pleinement des services proposés.
Ce que vous pouvez en tirer
- Mieux attribuer les chambres ou logements selon les besoins exprimés.
- Repérer des irritants que vos équipes ne voient plus.
- Mieux décrire votre établissement à vos clients, avant leur arrivée.
- Prioriser les améliorations, sans tout transformer.
Une restitution utilisable par vos équipes
Un rapport des constats et un plan d'action classé par priorité. Le périmètre, la durée de la visite et le délai de remise sont définis ensemble avant l'intervention.
Et ensuite ? Connect, en développement
À Portée prépare des solutions numériques pour faciliter l’expérience des clients et le quotidien des équipes.
Leur mise en œuvre sera précisée avec les établissements partenaires.
Parlons de votre établissement
Un premier échange permet de comprendre votre hébergement et les situations d'usage que vous voulez mieux éclairer.
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